Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden
Wie we zijn: Wij zijn Domius B.V., Je kunt ons vinden op de Nijenburg 2-G, 1081GG Amsterdam. Dat is ons bezoekersadres. Ons KvK nummer is 92976042.
Artikel 1 – Definities
1.1 Domius.nl: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Domius B.V., gevestigd in Nederland, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel;
1.2 Aanhuurmakelaar: de hoedanigheid waarin Domius.nl optreedt in opdracht van en uitsluitend ten behoeve van de Woningzoekende, gericht op het vinden van een geschikte huurwoning. In deze hoedanigheid behartigt Domius.nl op geen enkele wijze de belangen van de verhuurder. De rol van aanhuurmakelaar geldt uitsluitend in het kader van het DIA-abonnement en het Huurcoach-traject;
1.3 DIA-abonnement (Do It Alone, ehh of was het nou de Domius Intelligent Agent..;)): het betaalde platformabonnement van Domius.nl waarbij de Woningzoekende zelfstandig gebruik maakt van de zoekfunctionaliteiten, het woningaanbod en de communicatietools op het Platform. De Woningzoekende voert zelf alle contactmomenten en onderhandelingen met verhuurders;
1.4 Huurcoach-traject: de persoonlijke begeleidingsdienst van Domius.nl waarbij een toegewezen Huurcoach de Woningzoekende actief begeleidt bij het zoeken naar, bezichtigen van en onderhandelen over een geschikte huurwoning, totdat een huurovereenkomst tot stand is gekomen;
1.5 Aanbetaling: het bedrag van € 299,00 (incl. btw) dat bij aanvang van het Huurcoach-traject verschuldigd is. De Aanbetaling dient ter vergoeding van de direct bij aanvang gemaakte kosten en verrichte werkzaamheden en wordt bij geen enkel scenario terugbetaald;
1.6 Succesvergoeding: het bedrag van € 1.200,00 (incl. btw) dat verschuldigd is op het moment van sleuteloverdracht van de door het Huurcoach-traject gevonden woning;
1.7 Huurgarantie: de door Domius.nl geboden inspanningsverplichting dat het Huurcoach-traject wordt voortgezet totdat de Woningzoekende een huurwoning heeft gevonden en een huurovereenkomst is gesloten. De Huurgarantie is een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting;
1.8 Woningzoekende: iedere meerderjarige natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Domius.nl voor het DIA-abonnement of het Huurcoach-traject. De Woningzoekende wordt in deze voorwaarden ook aangesproken als 'je' of 'jij';
1.9 Verhuurder: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die eigenaar is van een woning en Domius.nl heeft ingeschakeld voor verhuurmakelaarsdiensten in het kader van het TOP-pakket;
1.10 TOP-pakket (Totale Ontzorgings Pakket): het alles-in-één verhuurpakket van Domius.nl waarbij Domius.nl als verhuurmakelaar namens de Verhuurder alle werkzaamheden rondom de verhuur van de woning van de Verhuurder op zich neemt;
1.11 Verhuurmakelaar: de hoedanigheid waarin Domius.nl optreedt in opdracht van en uitsluitend ten behoeve van de Verhuurder, gericht op de succesvolle verhuur van de woning van de Verhuurder. De rol van verhuurmakelaar geldt uitsluitend in het kader van het TOP-pakket;
1.12 Platform: de website en digitale omgeving van Domius.nl, bereikbaar via www.domius.nl;
1.13 Schriftelijk: hieronder wordt ook verstaan communicatie per e-mail en via het contactformulier op het Platform.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen Domius.nl en de Woningzoekende of de Verhuurder worden gesloten, waaronder het DIA-abonnement, het Huurcoach-traject en het TOP-pakket.
2.2 Voordat een overeenkomst tot stand komt, worden deze voorwaarden aan de Woningzoekende of de Verhuurder beschikbaar gesteld. Door het aanmaken van een account of het sluiten van een overeenkomst verklaart de betrokkene kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen met Domius.nl.
Artikel 3 – Positie van Domius.nl als Aanhuurmakelaar Huurcoach traject
3.1 In het geval van de Huurcoach treedt Domius.nl uitsluitend op in het belang van de Woningzoekende als aanhuurmakelaar. Domius.nl verleent in dat geval geen diensten aan verhuurders en ontvangt geen vergoeding van verhuurders.
3.2 Op grond van artikel 7:417 lid 4 jo. artikel 7:427 van het Burgerlijk Wetboek is het een bemiddelaar verboden kosten in rekening te brengen bij de huurder indien hij tevens optreedt voor de verhuurder (tweezijdige bemiddeling). Omdat Domius.nl uitsluitend in opdracht van de Woningzoekende handelt en op geen enkele wijze de verhuurder vertegenwoordigt, is Domius.nl op grond van diezelfde wetgeving gerechtigd een vergoeding bij de Woningzoekende in rekening te brengen.
3.3 De door Domius.nl in rekening gebrachte vergoedingen zijn dan ook geen verboden bemiddelingskosten, maar een rechtmatige opdrachtvergoeding voor diensten die uitsluitend ten behoeve van de Woningzoekende worden verricht, conform de Wet goed verhuurderschap (in werking getreden op 1 juli 2023) en de relevante bepalingen van Boek 7 BW.
3.4 Domius.nl handelt in overeenstemming met de zorgplicht zoals bepaald in artikel 7:401 BW en spant zich als goed opdrachtnemer in voor de belangen van de Woningzoekende.
Artikel 4 – Positie van Domius.nl als Verhuurmakelaar (TOP-pakket)
4.1 Naast haar rol als aanhuurmakelaar biedt Domius.nl ook verhuurmakelaarsdiensten aan Verhuurders aan in de vorm van het Totale Ontzorgings Pakket (TOP-pakket). In het kader van het TOP-pakket treedt Domius.nl uitsluitend op als verhuurmakelaar: als opdrachtnemer in opdracht van en ten behoeve van de Verhuurder, gericht op de succesvolle verhuur van de woning van de Verhuurder. In deze hoedanigheid behartigt Domius.nl op geen enkele wijze de belangen van de huurder.
4.2 Het TOP-pakket omvat de volgende diensten:
(a) Puntentelling en opstellen van een WWS-rapport;
(b) Opstellen van het huurcontract;
(c) Organiseren en begeleiden van bezichtigingen (maximaal vijf);
(d) Begin- en eindinspectie met bijbehorend rapport;
(e) Sleuteloverdracht;
(f) Screenen van kandidaat-huurders;
(g) Beheer gedurende de huurperiode;
(h) Incasso, debiteurenbeheer en communicatie met huurders.
4.3 De kosten voor het TOP-pakket bestaan uit een courtage van één maand huur bij succesvolle verhuur, vermeerderd met beheerkosten, zoals nader omschreven op het Platform of in de afzonderlijke opdrachtbevestiging.
4.4 Domius.nl kan gelijktijdig optreden als verhuurmakelaar voor Verhuurders én als aanhuurmakelaar voor Woningzoekenden, mits dit niet geschiedt voor dezelfde woning of hetzelfde verhuurtraject. Op grond van artikel 7:417 lid 4 jo. artikel 7:427 BW is tweezijdige bemiddeling bij dezelfde transactie immers verboden. Domius.nl is dan ook gehouden aan de volgende regels inzake rolscheiding en voorkoming van belangenverstrengeling:
(a) Indien Domius.nl als verhuurmakelaar voor een specifieke woning optreedt (d.w.z. het TOP-pakket is afgesloten voor die woning), zal Domius.nl niet gelijktijdig als aanhuurmakelaar optreden namens een Woningzoekende die interesse heeft in diezelfde woning;
(b) Domius.nl informeert een Woningzoekende die deelneemt aan het Huurcoach-traject onverwijld en schriftelijk indien een woning die past binnen het zoekprofiel van de Woningzoekende door Domius.nl als verhuurmakelaar wordt beheerd. In dat geval kan de Woningzoekende zelfstandig, buiten de aanhuurmakelaarsbemiddeling van Domius.nl om, rechtstreeks contact opnemen met de Verhuurder via het Platform of de openbare advertentie;
(c) Domius.nl brengt in de situatie als bedoeld onder (b) geen Huurcoach-vergoedingen in rekening bij de Woningzoekende voor de bemiddeling ter zake van die specifieke woning.
4.5 Domius.nl is gerechtigd een aanmelding voor het TOP-pakket te weigeren zonder opgave van redenen.
Artikel 5 – Diensten en totstandkoming overeenkomst
5.1 DIA-abonnement: De overeenkomst voor het DIA-abonnement komt tot stand op het moment dat de Woningzoekende zich via het Platform heeft geregistreerd, het abonnement heeft geselecteerd en de betaling is bevestigd. De Woningzoekende krijgt toegang tot het Platform en alle bijbehorende zoekfunctionaliteiten. De Woningzoekende is zelf verantwoordelijk voor alle contacten met verhuurders en het sluiten van een huurovereenkomst.
5.2 Huurcoach-traject: De overeenkomst voor het Huurcoach-traject komt tot stand op het moment dat de Woningzoekende de Aanbetaling heeft voldaan en Domius.nl de opdracht schriftelijk heeft bevestigd. Vanaf dat moment wordt een persoonlijke Huurcoach aangesteld die de Woningzoekende actief begeleidt.
5.3 Domius.nl is gerechtigd een aanmelding te weigeren zonder opgave van redenen.
Artikel 6 – Kosten en betaling
6.1 DIA-abonnement: De actuele prijs van het DIA-abonnement staat vermeld op het Platform. Het abonnementsgeld wordt maandelijks geïncasseerd via automatische incasso of voldaan via iDEAL, zoals bij aanmelding overeengekomen.
6.2 Huurcoach – Aanbetaling: Bij aanvang van het Huurcoach-traject is een Aanbetaling van € 299,00 (incl. btw) verschuldigd. Deze Aanbetaling dient ter vergoeding van de direct bij aanvang gemaakte kosten en de direct aangevangen werkzaamheden, zoals het opstellen van het zoekprofiel, het activeren van het begeleidingstraject, drie coaching sessies en toegang tot de exclusieve Domius e-learning modules. De Aanbetaling wordt onder geen enkel beding terugbetaald, ook niet bij tussentijdse beëindiging van de overeenkomst door de Woningzoekende.
6.3 Huurcoach – Succesvergoeding: Op het moment van sleuteloverdracht van de via het Huurcoach-traject gevonden woning is de Woningzoekende een Succesvergoeding van € 1.200,00 (incl. btw) verschuldigd. De Succesvergoeding is uitsluitend verschuldigd bij daadwerkelijke totstandkoming van een huurovereenkomst als resultaat van de begeleiding door Domius.nl.
6.4 Bij niet-tijdige betaling is Domius.nl gerechtigd zonder voorafgaande ingebrekestelling de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de vervaldag tot de dag van volledige betaling, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
6.5 Bij uitblijven van betaling heeft Domius.nl het recht de dienstverlening met onmiddellijke ingang op te schorten totdat de verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.
Artikel 7 – Huurgarantie en inspanningsverplichting
7.1 Domius.nl biedt een Huurgarantie: het Huurcoach-traject wordt voortgezet totdat de Woningzoekende een passende huurwoning heeft gevonden en een huurovereenkomst is ondertekend, ongeacht de duur van het traject.
7.2 De Huurgarantie betreft een inspanningsverplichting. Domius.nl verbindt zich ertoe zich aantoonbaar en voortdurend in te spannen om een passende huurwoning te vinden die voldoet aan het met de Woningzoekende overeengekomen zoekprofiel. De Huurgarantie is nadrukkelijk geen resultaatverplichting: Domius.nl garandeert niet dat binnen een bepaalde termijn een woning wordt gevonden.
7.3 Om gebruik te kunnen maken van de Huurgarantie dient de Woningzoekende actief mee te werken aan het traject, waaronder het tijdig reageren op bezichtigingen, het verstrekken van de benodigde documentatie en het doorgeven van relevante wijzigingen in de zoekwensen.
7.4 De Huurgarantie vervalt indien:
(a) de Woningzoekende een passend woningaanbod zonder gegronde reden meerdere malen afwijst;
(b) de Woningzoekende onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt die het vinden van een woning belemmert;
(c) de Woningzoekende zelfstandig, buiten Domius.nl om, een huurwoning heeft gevonden en gehuurd.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
8.1 DIA-abonnement: Als consument heb je het recht de overeenkomst voor het DIA-abonnement binnen 14 kalenderdagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht), conform artikel 6:230o van het Burgerlijk Wetboek.
8.2 Huurcoach-traject – directe start dienstverlening: De Woningzoekende geeft bij het sluiten van de Huurcoach-overeenkomst uitdrukkelijk toestemming dat Domius.nl onmiddellijk na betaling van de Aanbetaling begint met de uitvoering van de dienst, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 dagen. De Woningzoekende erkent en aanvaardt dat:
(a) hij daarmee afstand doet van het herroepingsrecht zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
(b) indien de Woningzoekende het traject binnen de herroepingstermijn beëindigt, hij een evenredig deel van de Aanbetaling verschuldigd blijft voor de reeds verrichte werkzaamheden overeenkomstig artikel 6:230s lid 3 BW;
(c) de Aanbetaling van € 299,00 volledig is verdiend bij aanvang van de dienstverlening en niet voor teruggave in aanmerking komt.
8.3 Herroeping dient schriftelijk te worden gemeld via hallo@domius.nl.
Artikel 9 – Opzegging DIA-abonnement
9.1 Het DIA-abonnement wordt aangegaan voor de op het Platform vermelde looptijd en wordt daarna stilzwijgend verlengd als overeenkomst voor onbepaalde duur, tenzij tijdig opgezegd.
9.2 Opzegging is mogelijk via e-mail aan hallo@domius.nl of via het contactformulier op het Platform, met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand. De opzegging dient te worden verzonden vanuit het e-mailadres waarmee het account is aangemaakt, of voorzien te zijn van een uniek identificerend gegeven.
9.3 Na bevestiging van de opzegging wordt geen abonnementsgeld meer geïncasseerd. Een bevestiging van de opzegging wordt per e-mail verstrekt.
Artikel 10 – Beëindiging Huurcoach-traject
10.1 Het Huurcoach-traject eindigt van rechtswege op het moment dat de Woningzoekende een huurovereenkomst heeft ondertekend en de Succesvergoeding is voldaan.
10.2 De Woningzoekende kan het Huurcoach-traject tussentijds schriftelijk beëindigen. De Aanbetaling van € 299,00 wordt in dat geval niet terugbetaald. De Succesvergoeding is bij tussentijdse beëindiging niet verschuldigd.
10.3 Domius.nl kan het traject beëindigen indien de Woningzoekende zijn verplichtingen uit deze voorwaarden niet nakomt, na schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 7 kalenderdagen.
Artikel 11 – Verplichtingen van de Woningzoekende
11.1 De Woningzoekende verstrekt Domius.nl alle benodigde en gevraagde informatie tijdig en volledig, waaronder inkomensgegevens, identiteitsbewijs en overige voor verhuurders relevante documenten.
11.2 De Woningzoekende werkt actief en constructief mee aan het traject en reageert binnen de door Domius.nl gestelde redelijke termijnen.
11.3 De Woningzoekende onthoudt zich van gedragingen die de dienstverlening van Domius.nl of de belangen van derden schaden.
11.4 Het is de Woningzoekende niet toegestaan om via het Platform Materiaal te verspreiden dat onrechtmatig, beledigend of misleidend is, of inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten van derden.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
12.1 Domius.nl is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen, voor zover deze schade niet is uitgesloten op grond van deze voorwaarden.
12.2 Domius.nl is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van:
(a) het niet vinden van een woning binnen een bepaalde termijn, gelet op de inspanningsverplichtingen als bedoeld in artikel 7;
(b) onjuiste of misleidende informatie verstrekt door verhuurders of andere derden;
(c) het niet tot stand komen van een huurovereenkomst om redenen buiten de invloedssfeer van Domius.nl;
(d) overmacht in de zin van artikel 6:75 BW.
12.3 Indien en voor zover Domius.nl jegens de Woningzoekende aansprakelijk is, is die aansprakelijkheid beperkt tot het door de Woningzoekende aan Domius.nl betaalde bedrag in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit, met een maximum van € 1.500,00.
12.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet voor zover schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Domius.nl of haar leidinggevenden.
Artikel 13 – Wet- en regelgeving
13.1 Domius.nl handelt in overeenstemming met alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Wet goed verhuurderschap (1 juli 2023), de artikelen 7:401, 7:417 en 7:427 van het Burgerlijk Wetboek, de Wet bescherming persoonsgegevens / AVG en de Wet oneerlijke handelspraktijken.
13.2 De Woningzoekende dient zich bij het gebruik van het Platform en bij het sluiten van huurovereenkomsten te houden aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de Wet Basisregistratie Personen (BRP). Het is verboden een woning te huren met het doel zich niet op het adres in te schrijven of om je in te schrijven op een adres dat niet als woonruimte wordt gebruikt.
Artikel 14 – Privacy
14.1 Domius.nl verwerkt persoonsgegevens van de Woningzoekende en de Verhuurder in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het privacybeleid van Domius.nl, beschikbaar op het Platform.
Artikel 15 – Tussentijdse beëindiging wegens wanprestatie
15.1 Domius.nl heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat ingebrekestelling is vereist, indien de Woningzoekende:
(a) verschuldigde bedragen niet tijdig voldoet;
(b) onjuiste informatie heeft verstrekt;
(c) deze voorwaarden anderszins niet nakomt;
(d) surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard.
15.2 Bij beëindiging op grond van dit artikel blijft de Aanbetaling van € 299,00 onverminderd verschuldigd en is Domius.nl gerechtigd aanvullende schade te vorderen.
Artikel 16 – Wijziging voorwaarden
16.1 Domius.nl is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via het Platform of per e-mail. Bij voortgezet gebruik na de ingangsdatum van de wijziging wordt de Woningzoekende geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard. Bij bezwaar tegen een wijziging heeft de Woningzoekende het recht de overeenkomst kosteloos op te zeggen per de datum van inwerkingtreding.
Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
17.1 Op alle overeenkomsten tussen Domius.nl en de Woningzoekende of de Verhuurder is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
17.2 Geschillen worden in eerste instantie door partijen in onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan is de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar Domius.nl is gevestigd exclusief bevoegd, onverminderd het recht van de Woningzoekende als consument om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in zijn of haar woonplaats.
17.3 Deze voorwaarden zijn van toepassing met ingang van 1 januari 2025.